Ako digitalizovať servisnú firmu bez ďalšej administratívy
Digitalizácia servisnej firmy neznamená iba presunúť papierový formulár do počítača. Skutočný prínos vznikne, keď objednávku nemusíte päťkrát prepísať medzi Excelom, kalendárom, telefónom technika, protokolom a fakturačným programom.
Ako často vyzerá servis bez systému
Zákazka v e-maile, termín v kalendári, fotky v telefóne technika a faktúra v ďalšom programe.
Bez systému sa tá istá objednávka prepisuje na viacerých miestach — a niečo vždy vypadne. Zákazka zostane v Exceli, papierový protokol v aute, fotky v galérii telefónu a nikto presne nevie, čo sa na zariadení robilo. Ručné prepisovanie stojí čas a robí chyby.
Zákazka vznikne iba raz
Od objednávky po faktúru bez prepisovania — jedna zákazka prejde celým procesom.
V DANUBISe vznikne objednávka raz a ďalej sa už len posúva: naplánujete ju technikovi, ten vykoná servis a vyplní protokol, a z hotovej zákazky vystavíte faktúru. Namiesto Excelu máte evidenciu servisných zákaziek s jasným stavom a históriou.
Papierové protokoly a fotky nahradí mobil
Zápis, fotky a podpis vzniknú na mieste a zostanú pri zákazke.
Technik vyplní servisný protokol v mobilnej aplikácii, priloží fotky a dá zákazníkovi podpísať — aj offline. Prácu technikov plánujete v jednom kalendári namiesto samostatného kalendára a telefonátov.
Servisná história namiesto pamäte technikov
A pravidelný servis ako ďalšia obchodná príležitosť.
Ku každému zákazníkovi a zariadeniu máte servisnú históriu, takže technik pri ďalšom výjazde vie, čo sa robilo naposledy. Zariadeniam nastavíte servisný interval a systém ukáže, ktorým sa blíži servis — pravidelný servis sa tak vracia sám.
Prechod zo starého systému
Bez inštalácie, s možnosťou naimportovať existujúce dáta.
Kancelária pracuje v prehliadači, technici v mobile. Zákazníkov a zariadenia pridáte ručne alebo naimportujete z Excelu, prvý mesiac je zdarma — digitalizáciu servisu si tak vyskúšate bez rizika.
Digitalizujte servis bez ďalšej administratívy
Zákazky, technici, protokoly aj fakturácia v jednom systéme namiesto Excelu a papierov. Prvý mesiac zdarma.
Časté otázky
Nie je to len presunúť papierový formulár do počítača. Znamená to mať objednávky, zákazky, plánovanie technikov, protokoly aj fakturáciu v jednom systéme, aby sa údaje neprepisovali medzi Excelom, kalendárom, telefónom a fakturačným programom.
Áno. Namiesto tabuliek v Exceli máte evidenciu servisných zákaziek s jasným stavom, históriou a prílohami — a zákazka vznikne iba raz, netreba ju prepisovať.
Zákazníkov a zariadenia môžete pridať ručne alebo naimportovať existujúce dáta. Prvý mesiac je zdarma a bez inštalácie, takže prechod si vyskúšate bez rizika.
Nie. Kancelária pracuje v prehliadači, technik má mobilnú aplikáciu. Protokoly, fotky aj podpis vzniknú v mobile a fungujú aj offline.
Áno. Servisné intervaly sleduje systém, takže zariadenia, ktorým sa blíži servis, si vyfiltrujete a oslovíte zákazníkov — pravidelný servis sa tak vracia ako opakovaný príjem.