1. Úvodné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy uzatvorenej Zákazníkom s Poskytovateľom a stanovujú záväzné pravidlá a podmienky poskytovania Služieb a používania aplikácie Danubis. Tieto VOP upravujú zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Zákazníkom.
Na účely týchto VOP majú nasledujúce definície nasledovný význam:
VOP — znamenajú tieto Všeobecné obchodné podmienky.
Zmluva — znamená Zmluvu o poskytovaní služieb uzatvorenú medzi Zákazníkom a Poskytovateľom vrátané všetkých jej príloh a dodatkov
Zákazník — fyzická osoba-podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá uzatvorila/uzatvára s Poskytovateľom Zmluvu a v ktorej mene vystupuje Vlastník
Poskytovateľ — znamená spoločnosť DANUBE DIGITAL s. r. o., so sídlom Cintorínska 12, 811 08 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, Slovenská republika, IČO: 54 818 486, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 163518/B, e-mail: danubis@danube.digital.
Danubis — znamená softvérovú aplikáciu (systém) pre servisné a terénne firmy, ktorá zahŕňa najmä správu objednávok (zákaziek), evidenciu zákazníkov a zariadení, plánovanie a evidenciu práce technikov v teréne, tvorbu protokolov a cenových ponúk, fotodokumentáciu a podpisy, ku ktorej Poskytovateľ poskytuje Zákazníkovi licenciu ako súčasť poskytovanej Služby.
Cenník — znamená dokument zverejnený na internetovej stránke www.danubis.sk, v ktorom je uvedená cena Služby a jej častí.
Služba — znamená službu poskytovanú Poskytovateľom na základe Zmluvy Zákazníkovi, ktorá zahŕňa licenciu Danubis, údržbu Danubis, servisné služby a ďalšie súvisiace služby v rozsahu dohodnutom v Zmluve a týchto VOP.
Skúšobná verzia Služby — znamená skúšobnú verziu Služby, ktorá je sprístupnená Zákazníkovi bezplatne a v obmedzenom rozsahu
Administrátor — znamená osobu určenú Zákazníkom na správu jeho Používateľského účtu s oprávnením spracovať prístupové práva ostatných Používateľov
Vlastník – znamená osobu, ktorá uzavrela so zmluvnou stranou zmluvu, je majiteľom účtu, licencie a financuje poskytované služby.
Používateľ — znamená fyzickú osobu, ktorá je zamestnancom Zákazníka (jeho zamestnanec, partner, štatutárny orgán, osoba dlhodobo spolupracujúca so Zákazníkom na základe zmluvy o spolupráci alebo podobnej zmluvy), pre ktorú Zákazník zriadi Používateľský účet.
Používateľský účet — znamená používateľský účet v Danubis, ku ktorému je priradené unikátne prístupové meno a heslo.
GDPR — znamená nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo dňa 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov.
Občiansky zákonník — znamená zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.
Obchodný zákonník — znamená zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.
Zásady GDPR — znamená dokument Zásady spracovania a ochrany osobných údajov zákazníkov v súlade s GDPR, ktorý informuje Zákazníka o dodržiavaní jeho práv v zmysle GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.
Zmluvné strany — znamená Zákazník a Poskytovateľ spoločne.
2. Spôsob prijatia VOP
2.1. Služba je Zákazníkovi poskytovaná na základe uzatvorenej Zmluvy. Neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy sú aj tieto VOP.
2.2. Zmluva medzi Zákazníkom a Poskytovateľom je uzavretá okamihom, keď Zákazník
úspešne dokončí proces registrácie, vyberie si predplatné, vyjadri súhlas s týmito VOP a kliknutím na príslušné tlačidlo (napr. „Začať platené členstvo“ alebo „Registrovať sa“) odošle svoju záväznú objednávku. Služba je Zákazníkovi sprístupnená bezodkladne po uzavretí Zmluvy, resp. po skončení prípadného úvodného bezplatného skúšobného obdobia podľa ustanovenie 4 týchto VOP. Cena za predplatné sa účtuje vopred za každé fakturačné obdobie, pričom prvá platba je splatná ihneď po skončení bezplatného obdobia (ak bolo poskytnuté), alebo okamžite pri objednávke.
3. Poskytovanie Služby
3.1. Poskytovateľ prevádzkuje službu prostredníctvom aplikácie Danubis na internetovej adrese www.danubis.sk a jej subdoménach a to v súlade so Zmluvou a týmito VOP.
3.2. Rozsah Služieb je definovaný v Zmluve a týchto VOP.
4. Skúšobná verzia Služby
4.1. Po úspešnom dokončení registrácie je Zákazník oprávnený využívať plne funkčnú verziu aplikácie Danubis bezodplatne počas skúšobného obdobia v rozsahu a na dobu určenú Poskytovateľom. Počas skúšobného obdobia má Zákazník prístup ku všetkým funkciám aplikácie za rovnakých podmienok a v rovnakom rozsahu, ako pri plnej platenej verzii aplikácie, ak Poskytovateľ neurčí inak.
5. Trvanie Služby
5.1. V Zmluve sa uvádza, či bola uzatvorená na neurčitú.
5.2. Ak v Zmluve nie je uvedené žiadne ustanovenie o dobe trvania Zmluvy, má sa za to, že Zmluva bola uzatvorená na dobu neurčitú.
6. Cena
6.1. Po úhrade zvoleného predplatného a pripísaní platby na účet Poskytovateľa vystaví Poskytovateľ riadny daňový doklad (fakturáciu) v súlade s platnými právnymi predpismi. Faktúry sa vystavujú v elektronickej forme. Ceny za Služby sú stanovené podľa platného Cenníka zverejneného na stránke poskytovateľa, ak nie je v Zmluve uvedené inak.
6.2. Poskytovateľ má právo Cenník jednostranne zmeniť, pričom je oprávnený upraviť ceny najmä, nie však výlučne, podľa ročnej miery inflácie meranej indexom spotrebiteľských cien zverejnenej Štatistickým úradom Slovenskej republiky. Poskytovateľ nové znenie Cenníka sprístupní v Informačnom systéme a oznámi Zákazníkovi jeho zmenu prostredníctvom notifikácie v Informačnom systéme najmenej 30 dní pred nadobudnutím účinnosti nového Cenníka. Zákazník je v takom prípade oprávnený do nadobudnutia účinnosti zmeny od Zmluvy písomne odstúpiť. Ak Zákazník v lehote podľa predchádzajúcej vety od Zmluvy neodstúpi, bude sa zmena Cenníka považovať za odsúhlasenú používateľom, pričom nový Cenník sa pre Zákazníka stane záväzným odo dňa účinnosti zmeny.
7. Licenčné dojednania
7.1. Zákazník berie na vedomie, že Poskytovateľ je vlastníkom všetkých majetkových autorských práv a iných práv duševného vlastníctva k Danubis, Zákazník je preto povinný používať Danubis len v rozsahu udelenej licencie.
7.2. Uzatvorením Zmluvy získava Zákazník nevýhradnú licenciu na Danubis, a to na jedného alebo viacerých Používateľov v závislosti od počtu zriadených Používateľských účtov. Zákazník nie je oprávnený udeliť alebo postúpiť licenciu alebo sublicenciu tretej osobe bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa. Zákazník tiež nie je oprávnený Danubis prenajímať alebo inak sprístupňovať Danubis tretím osobám bezodplatne alebo za poplatok bez písomného súhlasu Poskytovateľa. Licencia sa vzťahuje aj na akékoľvek aktualizácie, upgrady alebo iné úpravy Danubis, ktoré má vykonať Poskytovateľ.
7.3. Zákazník nemá právo získať zdrojový kód k Danubis, ani ho prezerať, upravovať alebo akýmkoľvek spôsobom do neho zasahovať
7.4. Zákazník nie je oprávnený bez písomného súhlasu Poskytovateľa Danubis začleniť do iného softvéru, ani ho prepojovať spôsobom, ktorý by obchádzal licenčné obmedzenia
8. Platobné podmienky
8.1. Pri zmluve uzatvorenej na dobu neurčitú je fakturačným obdobím mesačné obdobie, ktoré začína plynúť dňom úhrady predplatného (resp. dňom aktivácie služby) a končí uplynutím dňa predchádzajúceho dňu, ktorý sa svojím číslom zhoduje s dňom začiatku obdobia v nasledujúcom kalendárnom mesiaci. Pri Zmluve uzatvorenej na dobu určitú je fakturačným obdobím obdobie (počet mesiacov), na ktoré bola uzatvorená.
8.2. V prípade Zmluvy uzatvorenej na dobu určitú pred uplynutím obdobia, na ktoré bola Zmluva uzatvorená, budú Zákazníkovi zaslané nezáväzné platobné údaje na úhradu ceny Služby za rovnaké obdobie. V prípade úhrady ceny Služby podľa platobných údajov sa obdobie poskytovania Služby automaticky predĺži.
9. Práva a povinnosti Poskytovateľa
9.1. Ak je to dohodnuté v Zmluve, je Zákazník v prípade jednostranných zmien týchto VOP, ktoré odmietne, oprávnený odstúpiť od Zmluvy. Zákazník môže odmietnuť zmenu VOP a odstúpiť od Zmluvy do 30 dní od zverejnenia zmien VOP.
9.2. Poskytovateľ sa zaväzuje vykonať všetky kroky, ktoré sú v jeho technických možnostiach, aby bola Služba funkčná, dostupná a rýchla, ak Zákazník spĺňa základné systémové požiadavky na Službu uvedené na webovej stránke danubis.sk. Ak nastane neštandardná situácia vo fungovaní Služby, Poskytovateľ bude postupovať tak, aby bola vyriešená čo v najkratšom čase od jej zistenia.
9.3. Ak Zákazník zistí problémy s rýchlosťou Služby alebo jej dostupnosťou, je povinný bezodkladne oznámiť túto skutočnosť Poskytovateľovi e-mailom danubis@danube.digital alebo telefonicky na kontakty dostupné na danubis.sk za účelom urýchlenia riešenia problému. Zákazník berie na vedomie, že môžu nastať udalosti mimo kontroly Poskytovateľa, ktoré ovplyvnia funkčnosť Služby alebo jej dostupnosť pre Používateľa (napr. výpadok internetového pripojenia na strane Zákazníka/Používateľa, prírodné katastrofy, útoky DOS alebo DNS na technické vybavenie Poskytovateľa, porušenie povinností Zákazníka v oblasti zabezpečenia podľa Zmluvy a jej príloh a iné). Poskytovateľ nezodpovedá za žiadne škody, ktoré vzniknú Zákazníkovi v súvislosti s takýmito udalosťami.
9.4. Zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, že Poskytovateľ môže zo závažných dôvodov dočasne prerušiť poskytovanie Služby (napr. v prípade potreby zabrániť kybernetickému útoku alebo v prípade závažnej poruchy Danubis, ktorú je potrebné riešiť nevyhnutnou odstávkou). Oznámenie o prerušení Služby musí byť Zákazníkovi poskytnuté bezodkladne. Poskytovateľ sa však zaväzuje zaviesť primerané prevádzkové a bezpečnostné opatrenia, minimalizovať prípadnú nefunkčnosť alebo obmedzenú či úplnú nedostupnosť Služby.
9.5. Poskytovateľ sa zaväzuje, že obsah používateľských dát neposkytne tretej osobe. Okrem toho Poskytovateľ nebude obsah upravovať, cenzurovať ani monitorovať.
9.6. Zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, že dáta Zákazníka budú uložené v prípade poskytovania Služby prostredníctvom webovej stránky www.danubis.sk na dátovom úložisku prevádzkovanom externými poskytovateľmi za podmienok uvedených na ich webovej stránke. Tým však nie je dotknutá povinnosť Poskytovateľa podľa článku 9.5 VOP.
9.7. Zmluvné strany sa dohodli, že Poskytovateľ nenadobúda vlastnícke právo k dátam Zákazníka. Za obsah dát uložených v Danubis zodpovedá výlučne Zákazník.
9.8. Táto povinnosť Poskytovateľa zaniká, ak by Poskytovateľ poskytnutím informácie Zákazníkovi porušil povinnosť uloženú mu všeobecne záväzným právnym predpisom alebo súdnym či iným rozhodnutím orgánu verejnej moci.
9.9. Poskytovateľ dbá v maximálnej miere o bezpečnosť dát uložených v Danubis. Tieto dáta sú zabezpečené veľmi prísnymi technickými a zmluvnými opatreniami. Poskytovateľ sa zaväzuje zabezpečiť, aby s poskytovaním Služby boli z jeho strany vždy dodržané bezpečnostné postupy pre správu dát a prístup k nim.
9.10. Prístup k dátam Zákazníka je sprístupnený len osobitne určeným zamestnancom Poskytovateľa, aj iným osobám v obdobnom postavení, a to len na účely identifikácie a opravy softvérových chýb a na nevyhnutný čas.
10. Práva a povinnosti Zákazníka
10.1. Zákazník sa zaväzuje používať Danubis len na účel vymedzený v Zmluve a týchto VOP a spôsobom, ktorý nie je v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike.
10.2. Za účelom sprístupnenia Danubis môže Poskytovateľ požadovať od Zákazníka poskytnutie určitých identifikačných údajov a ďalších informácií. Zákazník sa zaväzuje, že tieto informácie budú pravdivé, presné a aktuálne v prípade ich zmeny ich bezodkladne aktualizuje v systéme
10.3. Zákazník je povinný dôsledne chrániť prístupové údaje (prihlasovacie meno a heslo) pred zneužitím, utajovať ich a neumožniť prístup k svojmu Používateľskému účtu žiadnej tretej neoprávnenej osobe. V prípade podozrenia na únik prístupových údajov je Zákazník povinný okamžite zmeniť prihlasovacie heslo a upovedomiť Poskytovateľa na email: danubis@danube.digital.
10.4. Zákazník sa zaväzuje, že na žiadosť Poskytovateľa poskytne potrebnú súčinnosť pri odstraňovaní problémov alebo vykonávaní úprav Danubis.
10.5. Zákazník sa zaväzuje používať Danubis len prostredníctvom poskytnutého rozhrania, resp. odporúčaného rozhrania Poskytovateľom. Zákazník nemôže používať alebo pristupovať k Danubis automatizovaným spôsobom, napr. pomocou skriptov, robotov, web crawlerov a pod.
10.6. Zákazník je povinný zachovávať mlčanlivosť o prístupových údajoch do Danubis, nikomu nezverejniť ani inak neumožniť prístup k nim, ani inak neumožniť tretej osobe prístup k jeho Používateľskému účtu. Okrem toho je povinný v primeranom rozsahu zabezpečiť svoje technické zariadenia tak, aby minimalizoval riziko zneužitia prístupových údajov k Používateľskému účtu.
10.7. Ak zákazník poruší povinnosti uložené mu v tomto odseku, Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za škodu, ktorá vznikne Zákazníkovi, a Zákazník v plnom rozsahu zodpovedá za všetky škody, ktoré vzniknú Poskytovateľovi alebo tretím osobám. Porušenie týchto povinností ďalej oprávňuje Poskytovateľa odstúpiť od tejto Zmluvy. Ak Zákazník zistí, že Služba môže byť sprístupnená tretím osobám v dôsledku úniku informácií o prístupe k Službe, je povinný túto skutočnosť bezodkladne oznámiť Poskytovateľovi e-mailom na adresu danubis@danube.digital.
10.8. Zákazník objednávkou Služby a/alebo Skúšobnej verzie Služby vyjadruje súhlas so zasielaním marketingových ponúk Poskytovateľa a informácií o službách Poskytovateľa, a to v podobe newslettra, directmailu, prieskumu spokojnosti, e-mailu a pod. Súhlas so zasielaním marketingových ponúk Poskytovateľa môže Zákazník odvolať prostredníctvom e-mailovej adresy danubis@danube.digital.
11. Používateľský účet
11.1. Zákazník môže mať jeden alebo viacero Používateľských účtov. Každý Používateľský účet môže používať len jeden Používateľ. Zákazník nie je oprávnený mať Používateľský účet pre tretiu osobu, pokiaľ to nie je stanovené v Zmluve alebo v týchto VOP. Zákazník nie je oprávnený zdieľať Používateľské účty medzi viacerými Používateľmi. Zákazník však môže kedykoľvek previesť nepoužívaný Používateľský účet na nového Používateľa.
11.2. V prípade porušenia ustanovení článku 11.1 VOP je Poskytovateľ oprávnený okamžite vypovedať Zmluvu a Zákazník sa zaväzuje zaplatiť Poskytovateľovi to, o čo sa Zákazník bezdôvodne obohatil, a to do 7 dní od doručenia výzvy Poskytovateľa na zaplatenie.
12. Správa používateľského účtu
12.1. Každý Zákazník si môže zvoliť jeden alebo viacero Používateľských účtov, s ktorými sú spojené práva Administrátora. Pri začatí využívania Služieb na webovej stránke www.danubis.sk sa Administrátorom stáva Používateľ, ktorého meno a priezvisko je vyplnené v registračnom formulári. Administrátor môže vykonávať nasledujúce operácie:
· pridávať, upravovať a odstraňovať Používateľské účty a vykonávať nastavenia prístupových práv týmto účtom (napr. prístup k správam, vytváranie súborov atď.);
· pristupovať ku všetkým dátam Zákazníka bez ohľadu na nastavenie prístupových práv jednotlivých Používateľov;
· vybrať iný Používateľský účet, ktorý sa stane Administrátorom.
12.2. Zákazník nesie plnú zodpovednosť za používanie služby Používateľmi, za činnosti vykonávané týmito Používateľmi a všetky údaje nahrané do účtu Zákazníka. Zákazník je povinný zabezpečiť, aby všetci jeho Používatelia dodržiavali ustanovenia týchto VOP.
12.3. Každý zákazník disponuje jedným používateľským účtom, s ktorým sú spojené primárne oprávnenia Vlastníka. Rola Vlastníka v sebe kumuluje aj všetky oprávnenia Administrátora.
12.4. Okrem administratívnych úkonov je Vlastník oprávnený vykonávať výlučne nasledovné operácie:
· zmena a správa predplatného,
· žiadosť o obnovenie alebo vydanie stratených prihlasovacích údajov.
· Vlastník súčasne predstavuje jediný subjekt, ktorému patria vlastnícke práva k predmetnému účtu.
13. Zakázané správanie
13.1. Zákazník sa zaväzuje, že nebude v systéme Danubis nahrávať, prenášať ani inak ukladať obsah, ktorý môže obsahovať softvérový vírus alebo iné súbory a programy, ktoré by mohli zničiť, poškodiť alebo obmedziť funkčnosť zariadenia Poskytovateľa alebo iných Zákazníkov. Zákazník ďalej nie je oprávnený do Danubis nahrávať obsah, ktorého držanie alebo šírenie je nezákonné, obsah, ktorý zasahuje do autorského práva tretej strany alebo je súčasťou trestnej činnosti, šíriť spam prostredníctvom Služby alebo sa pokúšať získať prístup k Používateľskému účtu iného zákazníka alebo k serverom Poskytovateľa. Porušenie týchto povinností sa považuje za závažné a oprávňuje Poskytovateľa odstúpiť od tejto Zmluvy a požadovať od Zákazníka prípadnú náhradu škody.
14. Ukončenie Zmluvy
14.1. Zmluvný vzťah zaniká odstúpením od Zmluvy, uplynutím dohodnutej doby trvania Zmluvy, zrušením právnickej osoby (Poskytovateľa alebo Zákazníka) likvidáciou, výpoveďou Zmluvy, zánikom alebo dohodou zmluvných strán.
14.2. Zmluvu uzavretú na dobu neurčitú môže kedykoľvek vypovedať Zákazník aj Poskytovateľ bez udania dôvodu. Účinky ukončenia Zmluvy nastávajú ku koncu príslušného obdobia, za ktoré bolo Predplatné uhradené, .
14.3. V prípade, že si Zákazník počas plynutej výpovednej lehoty (v rámci už uhradeného predplateného obdobia) svoj úmysel ukončiť Predplatné rozmyslí, môže v užívateľskom rozhraní aplikácie kedykoľvek zrušiť podanú výpoveď, resp. zvoliť možnosť obnovenia predplatného. Týmto úkonom sa proces ukončenia Zmluvy zastaví a predplatné sa automaticky predĺži do ďalšieho fakturačného obdobia bez straty prístupu k službe.
14.4. Ak Zákazník podstatným spôsobom alebo opakovane poruší v priebehu posledných 6 mesiacov svoje povinnosti vyplývajúce mu z týchto VOP alebo Zmluvy a nevykoná do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o takejto skutočnosti doporučeným listom alebo odo dňa odoslania e-mailovej výzvy nápravu, je Poskytovateľ oprávnený od Zmluvy odstúpiť. Odstúpenie je účinné dňom nasledujúcim po odoslaní oznámenia o odstúpení od Zmluvy Zákazníkovi.
14.5. V prípade, že Zákazník porušil svoje povinnosti vyplývajúce z týchto VOP alebo Zmluvy obzvlášť závažným spôsobom, je Poskytovateľ oprávnený odstúpiť od Zmluvy a vypovedať poskytovanie Služby s okamžitou účinnosťou po zistení takéhoto porušenia.
15. Obmedzenie zodpovednosti za Službu
15.1. Celková zodpovednosť Poskytovateľa za akékoľvek nároky uplatnené na základe právneho vzťahu založeného Zmluvou si Zmluvné strany dohodli tak, že predpokladaná výška škody nepresiahne a bude obmedzená sumou rovnajúcou sa sume, ktorú Zákazník zaplatil za poskytnuté Služby výhradne v tom konkrétnom kalendárnom mesiaci, v ktorom došlo k reálnej úhrade danej Služby (t. j. k pripísaniu platby na bankový účet Poskytovateľa),. Ak nie je možné určiť maximálnu výšku náhrady škody podľa predchádzajúcej vety, takáto maximálna náhrada škody zodpovedá aktuálnemu ročnému poplatku za konkrétne odoberané Služby.
15.2. Zmluvné strany sa dohodli, že Poskytovateľ nezodpovedá za nepriame škody vzniknuté v dôsledku poskytnutia Služieb, t. j. za ušlý zisk, stratu tržieb, stratu dát, finančné alebo nepriame, osobitné alebo následné škody.
15.3. Uzatvorením Zmluvy Zákazník berie na vedomie, že aj pri vynaložení všetkého úsilia zo strany Poskytovateľa môže dôjsť ku krátkodobej nedostupnosti Služby, ktorá bude spôsobená okolnosťami mimo sféry vplyvu Poskytovateľa (napr. výpadok internetu pripojenia a pod.). Zákazník preto súhlasí a zaväzuje sa, že všetky jeho údaje, ktoré má Zákazník uložené v rámci Služby, budú dostupné i z iného zdroja.
15.4. O plánovanej odstávke bude Zákazník informovaný prostredníctvom oznámenia zverejneného na webovom sídle Poskytovateľa, v užívateľskom rozhraní systému alebo e-mailom najmenej 24 hodín vopred, pričom údržba bude prebiehať primárne v mimopracovnom čase
16. Informácie o spracúvaní osobných údajov
16.1. Poskytovateľ má z hľadiska GDPR dvojakú úlohu, a to úlohu prevádzkovateľa (vo vzťahu k osobným údajom Zákazníka alebo jeho zástupcov) a ako spracovateľ (vo vzťahu k údajom uloženým Zákazníka).
16.2. Poskytovateľ ako prevádzkovateľ informuje Zákazníka o spracúvaní jeho identifikačných a kontaktných osobných údajov (vrátane osobných údajov jeho zástupcov) v dokumente Zásady spracovania a ochrany osobných údajov zákazníkov dostupnom na danubis.sk/súkromie.
16.3. Poskytovateľ uchováva osobné údaje Zákazníka len počas doby nevyhnutnej na splnenie účelu, na ktorý boli zhromaždené, najmä po dobu trvania zmluvného vzťahu a poskytovania služieb.
16.4. Po zániku zmluvného vzťahu, zrušení užívateľského účtu alebo po úspešnom uplatnení práva na výmaz zo strany Zákazníka (tzv. právo „na zabudnutie“ podľa GDPR), budú osobné údaje Zákazníka bezodkladne vymazané z aktívnych databáz, s výnimkou údajov, ktorých uchovávanie vyžaduje osobitné právne predpisy (napr. daňové a účtovné doklady v súlade so zákonom o účtovníctve)
16.5. Vzhľadom na technickú štruktúru systémov, procesy zálohovania a bezpečnostné technológie prevádzkovateľa sa kompletné a nenávratné odstránenie všetkých kópií osobných údajov Zákazníka z databázy realizuje v pravidelných cykloch, pričom z technických dôvodov (najmä vzhľadom na frekvenciu zálohovania) môže celý proces trvať spravidla 60 až približne 66 dní od momentu ukončenia zmluvy.
17. Dojednania o právach a povinnostiach Poskytovateľa a Zákazníka pri spracúvaní osobných údajov tretích strán
17.1. Údaje tretích strán, či už klientov Zákazníka alebo iných osôb (ďalej len „Dotknutá osoba"), ktoré Zákazník poskytuje Poskytovateľovi v súvislosti s používaním Danubis, sú zabezpečené Poskytovateľom podľa súčasných technologických možností. Poskytovateľ spracúva osobné údaje Dotknutých osôb v súlade s GDPR, pričom vo vzťahu k nim vystupuje ako sprostredkovateľ a Zákazník ako prevádzkovateľ ich osobných údajov. Tento článok 17 VOP preto upravuje práva a povinnosti zmluvných strán pri spracovaní osobných údajov, a to najmä v zmysle článku 28 GDPR.
17.2. Poskytovateľ je povinný počas trvania Zmluvy na účely zabezpečenia prevádzky Danubis pre Zákazníka a ďalších činností podľa Zmluvy spracúvať osobné údaje Dotknutých osôb v nasledujúcom rozsahu:
· Identifikačné údaje (meno, priezvisko, titul),
· kontaktné údaje (adresa, e-mail, telefón),
· a iné podobné kategórie osobných údajov, ktoré nie sú výslovne uvedené.
17.3. Poskytovateľ vyhlasuje a zaručuje Zákazníkovi, že má dostatočné technické a organizačné prostriedky v zmysle GDPR na zabezpečenie a ochranu osobných údajov spracovaných na základe Zmluvy.
17.4. Poskytovateľ je povinný postupovať podľa pokynov Zákazníka a spracúvať osobné údaje len na účely a v rozsahu nevyhnutnom na výkon činností podľa Zmluvy.
17.5. Poskytovateľ sa zaväzuje, že nebude združovať osobné údaje, ktoré boli získané na iné účely. Poskytovateľ je oprávnený zapojiť do spracúvania jedného alebo viacerých ďalších sprostredkovateľov, ktorí sa podieľajú na poskytovaní Služby, najmä subjekty, ktoré zabezpečujú uchovávanie údajov na vzdialených serveroch. Poskytovateľ je však povinný zaviazať ostatných spracovateľov, aby si svoje povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy plnili minimálne v rovnakom rozsahu ako povinnosti Poskytovateľa vyplývajúce zo Zmluvy. Za porušenie povinností ďalšieho spracovateľa zodpovedá Zákazníkovi v plnom rozsahu Poskytovateľ.
17.6. V prípade ukončenia Zmluvy je Poskytovateľ povinný odovzdať Zákazníkovi všetky osobné údaje Dotknutých osôb alebo ich na pokyn Zákazníka vymaže.
17.7. Zmluvné strany sa dohodli, že Zákazník ako prevádzkovateľ osobných údajov zabezpečí Dotknutým osobám všetky práva, ktoré vo vzťahu k nemu majú, najmä v zmysle GDPR. V prípade, že sa Dotknutá osoba obráti na Poskytovateľa so svojou žiadosťou, Poskytovateľ je povinný bez zbytočného odkladu postúpiť žiadosť Dotknutej osoby Zákazníkovi a informovať Dotknutú osobu o postúpení žiadosti Zákazníkovi ako prevádzkovateľovi.
17.8. Poskytovateľ sa zaväzuje poskytnúť Zákazníkovi súčinnosť v rozsahu, v akom je to možné pre plnenie jeho povinností ako prevádzkovateľa osobných údajov.
17.9. Zmluvné strany sa zaväzujú poskytnúť si v prípade potreby všetku súčinnosť pri zabezpečovaní plnenia svojich povinností, najmä podľa článkov 32 až 36 GDPR.
17.10. Ak sa Poskytovateľ dozvie o porušení bezpečnosti osobných údajov Dotknutých osôb, je povinný bez zbytočného odkladu informovať Zákazníka na kontaktný e-mail. Informácia o porušení bezpečnosti musí v čo najväčšej možnej miere obsahovať:
· opis udalosti, jej okolnosti a predpokladanú príčinu (najlepšie aj počet dokumentov/médií/zariadení, ktorých sa incident dotkol a počet dotknutých osôb, ktoré môžu byť incidentom dotknuté);
· čas výskytu incidentu;
· zdroj informácií o incidente;
· identifikáciu ďalších osôb, ktoré môžu mať informácie o incidente, vrátane zodpovednej osoby;
· opis pravdepodobných dôsledkov porušenia ochrany osobných údajov;
· popis opatrení, ktoré Poskytovateľ prijal alebo navrhol prijať s cieľom vyriešiť dané porušenie zabezpečených osobných údajov, vrátane prípadných opatrení na zmiernenie možných nepriaznivých účinkov.
17.11. Ak Poskytovateľ nemôže poskytnúť informácie súčasne, je oprávnený poskytnúť informácie postupne bez ďalšieho zbytočného odkladu.
17.12. Všetka komunikácia v rámci Služby je šifrovaná pomocou protokolu SSL. Zákazník týmto potvrdzuje, že tento spôsob šifrovania považuje za dostatočne bezpečný.
18. Záverečné ustanovenia
18.1. Zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať dôvernosť spracúvaných osobných údajov, bezpečnostných opatrení a akýchkoľvek iných informácií, o ktorých sa dozvedeli v priebehu zmluvného vzťahu podľa Zmluvy, a v rovnakom rozsahu sú povinný zaviazať svojich zamestnancov alebo iné osoby v obdobnom postavení. Povinnosť zachovávať mlčanlivosti trvá aj po ukončení Zmluvy.
18.2. Práva vyplývajúce Zákazníkovi zo Zmluvy a týchto VOP nie je možné postúpiť bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa.
18.3. Pre vylúčenie pochybností Zmluvné strany výslovne potvrdzujú, že sú podnikateľmi, uzatvárajú Zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti, a preto sa na Zmluvu vzťahujú ustanovenia Obchodného zákonníka.
18.4. Ak je alebo sa stane niektoré ustanovenie Zmluvy alebo týchto VOP neplatným, nevykonateľným alebo neúčinným, nemá takáto skutočnosť vplyv na platnosť, vykonateľnosť alebo účinnosť ostatných ustanovení Zmluvy alebo týchto VOP. V takom prípade Zmluvné strany vynaložia maximálne úsilie na to, aby uzavreli dodatok k Zmluve, ktorý by neplatné, nevykonateľné alebo neúčinné ustanovenie nahradil novým ustanovením zodpovedajúcim pôvodne zamýšľanému účelu.
18.5. Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Všetky spory, ktoré vzniknú medzi Poskytovateľom a Zákazníkom, ktoré sa nepodarí vyriešiť prednostne zmierom, budú rozhodované príslušným súdom Slovenskej republiky.
18.6. Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP jednostranne meniť alebo dopĺňať (najmä z dôvodu legislatívnych zmien, technologického vývoja Služby alebo zmien v Cenníku). Nové znenie VOP Poskytovateľ zašle Zákazníkovi e-mailom alebo oznámi v aplikácii najmenej 30 dní pred dňom účinnosti zmeny. Ak Zákazník so zmenou nesúhlasí, má právo Zmluvu písomne vypovedať s účinnosťou ku dňu predchádzajúcemu účinnosti zmeny. Ak v tejto lehote Zmluvu nevypovie, platí, že s novým znením VOP bezvýhradne súhlasí.
Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 01.07.2026.