Servisné zákazky pod kontrolou — od dopytu po fakturáciu
Každá zákazka má jasný stav, históriu, priradeného technika a všetky prílohy. Vidíte, čo sa deje, bez telefonátov a hľadania v e-mailoch.
Prečo sa servisné zákazky strácajú v e-mailoch a papieroch
Keď je informácia o zákazke roztrúsená, niekto vždy niečo prehliadne alebo dvakrát rieši to isté.
Roztrúsené informácie
Dopyt v e-maile, adresa v SMS, poznámka na papieri — a nikto nemá celý obraz.
Nejasný stav
Je zákazka naplánovaná, hotová, vyfakturovaná? Zistíte to len telefonátom.
Zabudnuté dopyty
Zákazka, na ktorú si nikto nespomenul, znamená stratenú prácu aj zákazníka.
Chýba história
Čo sa u zákazníka naposledy riešilo, dohľadáte len ťažko.
Ťažké odovzdanie
Keď je človek chorý alebo odíde, informácie odídu s ním.
Ako vyzerá zákazka pod kontrolou
Každá zákazka má jednu kartu a jasný stav — od dopytu po fakturáciu vidíte, čo sa deje.
Jedna karta zákazky
Zákazník, adresa, zariadenie, priradený technik, termín aj prílohy — všetko pohromade.
Jasné stavy
Nová → naplánovaná → prebieha → vykonaná → ukončená. Stav vidíte na prvý pohľad.
Technik a termín
Zákazku naplánujete technikovi, ktorý ju má hneď v mobile aj s históriou zákaziek u zákazníka.
Protokol a faktúra
Z hotovej zákazky vznikne protokol a následne faktúra do KROSu — bez prepisovania.
Celá história zákaziek pri každom zákazníkovi
Zákazky nie sú len zoznam. Pri zákazníkovi si vyfiltrujete všetky jeho zákazky a vidíte, čo a kedy sa u neho riešilo — aj na akom zariadení.
Filter podľa zákazníka
Jedným klikom zobrazíte všetky zákazky daného zákazníka — typ, stav aj dátumy na jednom mieste.
Čo a kedy sa riešilo
Pri každej zákazke vidíte, čo sa robilo a kedy — bez hľadania v e-mailoch a papieroch.
Na akom zariadení
Zákazka nesie aj konkrétne zariadenie, ktorého sa týkala, takže v jej detaile vidíte, na čom sa pracovalo.
E-maily a papier verzus DANUBIS
| Situácia | E-maily / papier | DANUBIS |
|---|---|---|
| Informácie o zákazke | Roztrúsené na viacerých miestach | Jedna karta so všetkým |
| Stav zákazky | Zistíte telefonátom | Viditeľný na prvý pohľad |
| História zákazníka | Ťažko dohľadateľná | Zákazky filtrované pri zákazníkovi |
| Odovzdanie medzi ľuďmi | Informácie odídu s človekom | Zostávajú v systéme |
| Protokol a faktúra | Ručné prepisovanie | Priamo zo zákazky |
Majte každú zákazku pod kontrolou
Vytvorte si prostredie za pár minút a založte prvú zákazku ešte dnes. Prvý mesiac zdarma.
Čo tým získate
Prehľad bez telefonátov
Stav a detail každej zákazky vidíte kedykoľvek.
Nič sa nestratí
Žiadny dopyt ani zákazka nezapadne.
Rýchle odovzdanie
Ktokoľvek z tímu si zákazku prevezme s celým kontextom.
Kompletná história
Každú zákazku dohľadáte pri zákazníkovi.
Časté otázky
Je to jedna karta, na ktorej máte všetko o danej práci: zákazníka, adresu, zariadenie, priradeného technika, plánovaný termín, stav, úlohy, fotky, protokol aj podklady na fakturáciu. Namiesto informácií roztrúsených po e-mailoch a papieroch máte jedno miesto.
Zákazka prechádza jasnými stavmi — od novej cez naplánovanú a prebiehajúcu až po vykonanú a ukončenú. Vždy na prvý pohľad vidíte, čo sa deje a čo treba urobiť ďalej.
Zákazku naplánujete technikovi na termín. Systém stráži kolízie a technik ju hneď vidí v mobile aj s adresou, kontaktom a úlohami. Viac na stránke plánovanie objednávok.
Pri zákazníkovi si vyfiltrujete všetky jeho zákazky a vidíte, čo a kedy sa u neho riešilo a vybavilo — a v detaile každej zákazky aj to, na akom zariadení sa pracovalo. Pri ďalšom výjazde tak technik vidí celý kontext. Zariadenia zákazníka navyše evidujete na kartách — viď evidencia zariadení.
Áno. K zákazke priložíte fotodokumentáciu aj súbory, a technik ich dopĺňa priamo z terénu cez mobilnú aplikáciu.
Áno. Z dokončenej zákazky vytvoríte servisný protokol a následne faktúru cez napojenie na KROS — bez opätovného zadávania položiek.
Zákazka môže mať viac pokusov o realizáciu. Ak zákazník nebol doma alebo chýbal diel, preplánujete ju a celá história ostáva zachovaná.
Zákazníkov a zariadenia vieme naimportovať z Excelu. S prenosom dát vám pomôžeme, pri väčších migráciách v rámci vyššieho plánu.
Prostredie máte hneď po registrácii, bez inštalácie. Prvú zákazku vytvoríte v ten istý deň.
Prvý mesiac je zdarma, potom mesačné predplatné podľa balíka a počtu používateľov. Zrušiť môžete kedykoľvek.