Servisný program pre opravy spotrebičov a bielej techniky
Pri výjazde k zákazníkovi nestačí vedieť meno a adresu. Servisný technik potrebuje vedieť, aký spotrebič ide opravovať, či bol na ňom servis už predtým a čo bolo výsledkom posledného zásahu.
Každý spotrebič má vlastnú evidenciu
Pri výjazde k zákazníkovi nestačí meno a adresa — technik potrebuje vedieť, aký spotrebič ide opravovať.
Ku každému zákazníkovi evidujete jeho spotrebiče a bielu techniku — práčku, umývačku či iný spotrebič — so sériovým číslom a zárukou. Servisný technik pri výjazde vie, o aké zariadenie ide. Viac: evidencia zariadení zákazníkov.
Servisná história pri ďalšej oprave
Bol na spotrebiči servis už predtým a čo bolo výsledkom? Odpoveď má technik pri sebe.
Pri opakovanej oprave technik vidí, čo sa na spotrebiči robilo naposledy — namiesto spoliehania sa na pamäť. Zákazky, výjazdy a servisná história zostávajú pri konkrétnom zariadení. Viac: evidencia servisných zákaziek.
Výjazd opravára v kalendári
Kto, kedy a kam ide — a nech opravár zbytočne nekrižuje mesto.
Výjazdy opravárov naplánujete v kalendári, kde má každý svoju farbu, a zákazky vidíte aj na mape. Viac: plánovanie servisných technikov.
Mobilná aplikácia a fotodokumentácia opravy
Opravár má zákazku, spotrebič aj históriu vo vrecku — a záruka je poruke.
Technik má prácu v mobilnej aplikácii, odfotí opravu, vyplní servisný protokol a dá podpísať — aj offline. Záruka aj opakovaný servis zostávajú pri spotrebiči zákazníka.
Náhradné diely pri oprave spotrebičov
Oprava spotrebiča často znamená výmenu náhradného dielu.
V balíku Profi evidujete náhradné diely na sklade a pridávate ich na zákazku. Po jej ukončení sa spotrebovaný diel automaticky odpíše zo skladu. Viac: sklad pre servisné firmy.
Skúste DANUBIS v servise spotrebičov
Výjazdy opravárov, zariadenia, záruky aj servisná história na jednom mieste. Prvý mesiac zdarma.
Časté otázky
Áno. Ku každému zákazníkovi evidujete jeho spotrebiče a bielu techniku so sériovým číslom, zárukou a servisnou históriou.
Áno. Servisná história je naviazaná na konkrétny spotrebič, takže technik vie, čo a kedy sa na ňom robilo.
Áno. Výjazdy naplánujete v kalendári s farbami technikov a zákazky vidíte aj na mape, aby opravár zbytočne nekrižoval mesto.
Technik odfotí opravu a vyplní protokol priamo v mobilnej aplikácii, ktorá funguje aj offline. Fotky sa naviažu na zákazku.