Servisné protokoly — hotové na mieste, bez papierov
Technik vyplní protokol priamo v mobile, priloží fotky, dá zákazníkovi podpísať a protokol sa vygeneruje do PDF. Vy ho máte okamžite v systéme.
Prečo papierové protokoly zdržiavajú celý servis
Papierový protokol vyzerá ako maličkosť, ale v praxi kradne čas a informácie sa strácajú.
Dvojitá práca
Technik zapíše na papier, v kancelárii to niekto prepíše do počítača.
Papier sa stráca
Pokrčený formulár v aute alebo zabudnutý u zákazníka — a dôkaz o práci je preč.
Chýba fotodokumentácia
Stav pred a po zásahu nemáte ako doložiť pri reklamácii.
Ťažké dohľadanie
Čo sa u zákazníka naposledy robilo, hľadáte v šanónoch a e-mailoch.
Pomalé odovzdanie
Zákazník čaká na „papiere" aj niekoľko dní po dokončení práce.
Ako vzniká servisný protokol v DANUBISe
Celý protokol vznikne priamo pri zákazke — na mieste, v mobile, za pár minút.
- 1
Otvorte zákazku v mobile
Technik má zákazku v mobilnej aplikácii aj s adresou, kontaktom a históriou zákaziek u zákazníka. - 2
Zaznačte vykonané úkony
Odškrtnite úlohy zo zoznamu a doplňte pracovný postup či záver podľa vašej šablóny. - 3
Priložte fotodokumentáciu
Odfoťte stav pred a po zásahu, výrobný štítok alebo poškodenie — priamo z aplikácie. - 4
Dajte zákazníkovi podpísať
Zákazník podpíše na displej. Podpis potvrdzuje prevzatie práce a objaví sa v PDF. - 5
Vygenerujte a odošlite PDF
Protokol sa vygeneruje do PDF s vaším logom — stiahnete ho, pošlete e-mailom alebo z hotovej zákazky rovno vystavíte faktúru.
Čo servisný protokol v DANUBISe zvládne
Vytvorte prvý protokol z mobilu ešte dnes
Pripravte si šablónu, priraďte zákazku technikovi a protokol máte hotový priamo v teréne. Prvý mesiac zdarma.
Čo tým získate
Koniec prepisovaniu
Protokol vznikne raz, na mieste — v kancelárii sa už neprepisuje.
Doložiteľná práca
Fotky a podpis chránia pri reklamáciách a sporoch.
Rýchle odovzdanie
Zákazník má protokol hneď po dokončení, nie o týždeň.
Kompletná história
Každý zásah dohľadáte pri zákazke a zákazníkovi.
Časté otázky
Technik otvorí zákazku v mobilnej aplikácii, zaznačí vykonané úkony, priloží fotky a dá zákazníkovi podpísať na displej. Protokol sa vygeneruje do PDF a je okamžite v systéme — bez papiera a bez dodatočného prepisovania v kancelárii.
Áno. Šablóny protokolov si vytvoríte podľa seba — vaše logo, údaje firmy, štruktúra úkonov aj text. Rôzne typy zákaziek môžu mať rôzne protokoly.
Zákazník podpíše priamo na displej telefónu alebo tabletu. Podpis sa uloží k protokolu a objaví sa vo vygenerovanom PDF ako potvrdenie o prevzatí práce.
Áno. Technik odfotí stav pred a po zásahu, výrobný štítok či poškodenie priamo z aplikácie a fotky sa uložia k zákazke aj do protokolu ako fotodokumentácia.
Áno. Z vyplneného protokolu vznikne PDF s vaším logom, ktoré si stiahnete, pošlete zákazníkovi e-mailom alebo zdieľate odkazom.
Áno. Aplikácia pre technikov funguje aj offline — protokol vyplníte, odfotíte aj dáte podpísať bez signálu a všetko sa zosynchronizuje po pripojení.
Každý protokol ostáva pri svojej zákazke a zákazke ostáva pri zákazníkovi. Vyfiltrujete si, čo sa u zákazníka riešilo, takže staré protokoly sú vždy dohľadateľné — viď aj evidencia zariadení.
Áno. Po dokončení zákazky viete vystaviť faktúru cez napojenie na KROS, takže protokol aj fakturáciu máte v jednom toku.
Prostredie máte hneď po registrácii, bez inštalácie. Šablónu protokolu si pripravíte v ten istý deň a technici začnú tvoriť protokoly z mobilu.
Prvý mesiac je zdarma, potom mesačné predplatné podľa balíka a počtu používateľov. Predplatné zrušíte kedykoľvek.